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听律师详解如何应对医美纠纷
昨天，本微信公众号（宣克炅XUAN_KE_JIONG）报道了家住常州的24岁兼职平面模特车女士不甚愉快的医美经历。车女士本想为自己的事业添砖加瓦，将一双美腿变成更细、更直的“筷子腿”，不料却变成了“罗圈腿”、“凹坑腿”。不仅如此，车女士称：这场手术还损伤了她的大腿神经，如今走起路来更是既麻且疼，膝盖处难以弯曲。车女士往返沪苏两地多趟，目前仍未和医美机构达成赔偿协议。
今年7月21日，家住常州的车女士经美容中介人推荐来沪接受抽脂手术，向中介一共支付了26000元，购买“大腿黄金微雕全款”。术前，她接受了多个项目的检查，并在知情同意书上签名。不曾想，这场手术之后，车女士陷入了持续至今的阴影之中，她说自己遭受了长达三个月的身心双重重创。车女士希望得到这家美容机构及美容中介的赔偿，累计手术费、交通费、误工费等在内，她提出了总金额约为20万元的赔偿请求。对此，这家美容机构工作人员表示：车女士提出的赔偿金额超出了术前知情同意书上列举的不良反应范围，建议车女士找权威第三方机构进行鉴定、定责后由依法进行赔偿或调解，进而确定最终的赔偿方案。而在车女士与沪中出现矛盾纠纷后，这名医美中介也迟迟没有现身、对车女士的各种诉求也消极回应。如今，在“颜值即正义”观念的冲击之下，越来越多的消费者为了追求美，选择接受医疗美容服务，如果遇到类似的纠纷，消费者该如何应对？签署了知情同意书，是否意味着医美机构可以不承担责任？
今天（10月21日），上海星瀚律师事务所的顾晓静律师将从法律专业角度，为市民朋友们详解上述困惑。
1、医美纠纷时有发生，消费者可以通过哪些途径为自己维权？
第一种，是直接和医美机构谈判协商，这是最直接、最有效、最迅速的方式。第二种，可以寻求医疗调解委员会的帮助，但是调解须建立在双方自愿进行的基础之上，如果有任何一方不能达成一致意见，调解就会终止。第三种，消费者也可以找医美机构的相关监管部门反映情况，比如说市场工商、税务、药监等机构，但是值得注意的是监管部门一般针对的是医美机构的行政违法行为。如果说医美机构确实存在一些违法行为，监管机构也会对医美机构进行处罚。这种处罚也把控罚款，但是罚款并不交付给消费者，这与对消费者的补偿并没有直接的联系。最终、最权威的方式，是到法院进行诉讼，法院会根据权威认证的医疗鉴定报告以及其他的情形作出最终的判断。点击视频号“宣克炅”
听律师详解如何应对医美纠纷
2、在这起事件中，医美机构在术前风险告知书上写明了术后可能出现的不良反应，其中提到“抽吸部位会有一定程度的不平整和不对称”，消费者车女士术前也在同意书上签字确认了。请问医美机构可以因此事前告知而免责吗？消费者车女士已是成年人，应当对自己的行为负责。由于车女士术前签了这份风险告知书，如果她认为自己术前对于这项医美手术的潜在风险毫不知情，从法律上来讲是不认可的。不过，即使签订了风险告知书，如果医美机构在医疗的过程中确实存在过错，则不会因为风险告知书免除医美机构的责任。医美纠纷归根结底还是属于医疗纠纷，所以说消费者应当对医美有正确的认知，术前应该了解医美实则是一种医疗的手段，对于这种医疗手段存在的潜在风险也应有一定的认知。同时，消费者也应对医美手术最终达到的效果也要有明确的认知。有些消费者认为一场医美手术便能使自己变成绝顶大美人是不太可能的。我们之前也有一些由抽脂项目引发的判例。其中，有一位消费者在抽脂手术后发生了反弹，于是将医美机构起诉到法院。消费者须知，抽脂手术并不是一个一劳永逸的选择，如果自身在术后不注意控制饮食、也不运动，那么发生了反弹便不能说明是医疗机构的过错。但是我注意到本案是说抽脂之后引起了凹凸、甚至是神经的损坏。如果消费者车女士诉诸法院的话，法院一般会这样处理：首先，聘请专门的司法机关鉴定是否构成医疗事故，相应的司法鉴定机构会对是否存在医疗的损害。值得注意的是，医疗损害是身体的损害，如果仅是不符合预期效果这样比较主观的评判，便不属于医疗损害的范畴。其次，如果这样的医疗损害确实是源于院方的过错，过错和损害皆有发生，并且存在因果关系，医疗鉴定报告便会注明医疗损害的等级，以及医疗机构的过错占比。然后，法院在基于医疗鉴定报告，判定赔付金额应包含哪些项目，可能有医疗费、护理费、由此产生的交通费、误工费、以及适当的精神损伤费等。如果构成了伤残，还会有伤残补助金。但是，前提仍然是建立在确实造成了医疗损害，而非仅仅不能达到消费者想象中的效果。除非双方事前签订合同，清晰界定了预期效果的具体标准，那么法院也可以根据这样的医疗合同作出合情合理的判断。
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